Veelgestelde vragen
BESTELSTATUS
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Color And Ritual biedt je een eenvoudige manier om je bestelling te volgen door simpelweg je trackingnummer in te voeren.
Zodra je het trackingnummer ontvangt na de verzendbevestiging, vul je dit in op onze pagina LINK NAAR BESTELLING VOLGEN en klik je op de knop Volgen.
Zo zie je direct waar je pakket zich bevindt en welke stappen de levering doorloopt.
Retouren en omruilingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt nieuwe en ongeopende artikelen binnen 15 dagen na levering aan ons retourneren.
Neem hiervoor eenvoudig contact op met onze klantenservice via
📧 nlcolordandritual@gmail.com
als je vragen hebt over je retour.
Voor producten met een waarde van meer dan €75 raden wij aan een verzenddienst met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.
Alle geretourneerde producten moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen en in de originele verpakking.
Bewaar altijd je aankoopbewijs. Bij het plaatsen van je bestelling verzoeken wij je om zorgvuldig de juiste variant (zoals model, kleur, enz.) te kiezen om onnodige retouren te voorkomen.
Algemene voorwaarden – Retourbeleid
Wij raden onze klanten aan om ons retourbeleid zorgvuldig door te lezen en te controleren of de artikelen in aanmerking komen voor retour, om teleurstellingen te voorkomen.
Wij verstrekken alleen een tegoed voor artikelen die zijn gekocht met een korting of promotiecode van 25% of meer ten opzichte van de reguliere verkoopprijs.
Terugbetalingen of tegoeden worden verwerkt binnen 15 dagen na ontvangst van het retourpakket op het opgegeven retouradres.
Je hebt 15 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen voor terugbetaling of tegoed. Retouren die buiten deze termijn worden ingediend, worden geweigerd.
Artikelen tegen volledige prijs worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Omruilingen gebeuren uitsluitend via een winkeltegoed voor in aanmerking komende artikelen.
Wij verstrekken geen retourlabels en de verzendkosten worden niet vergoed.
Artikelen moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Artikelen die worden geretourneerd maar niet in aanmerking komen voor terugbetaling of tegoed, worden vernietigd of op jouw kosten teruggestuurd.
Artikelen die zijn gekocht met een cadeaubon of winkeltegoed kunnen niet worden geretourneerd.
Cadeaubonnen en uitgegeven winkeltegoeden kunnen niet worden ingewisseld of terugbetaald.
Verzendkosten en eventuele belastingen worden niet terugbetaald.
Annuleringen worden alleen geaccepteerd voor artikelen tegen volledige prijs, en uitsluitend binnen 60 minuten na het plaatsen van de bestelling.
In geval van miscommunicatie of andere situaties hebben de algemene voorwaarden van dit retourbeleid altijd voorrang.
Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen via
📧 nlcolordandritual@gmail.com
Ons supportteam helpt je binnen één werkdag verder.
Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen na 10 tot 15 werkdagen?
Geen zorgen — lichte vertragingen kunnen voorkomen door bijvoorbeeld feestdagen of niet-werkdagen bij post- en bezorgdiensten. Daarnaast kunnen douanecontroles in jouw land extra tijd in beslag nemen.
Als je levering aanzienlijk vertraagd is of als je problemen ondervindt met het volgen van je bestelling, neem dan contact met ons op via
📧 nlcolordandritual@gmail.com
Wij helpen je graag verder.